Revisión de Hertz
Hertz, un servicio de renta de autos ubicado en CARRETERA, Piedras Negras KM 5, Francisco Villa, 88020 Nuevo Laredo, Tamps., México, se presenta como una opción accesible para aquellos que necesitan movilidad. Con un horario de atención de 24 horas los siete días de la semana, ofrece flexibilidad a sus clientes, adaptándose a diversas necesidades.
Su número telefónico, +52 800 405 7000, es una vía de contacto conveniente para realizar reservas o resolver dudas. Los usuarios destacan la facilidad para alquilar vehículos a cualquier hora. Sin embargo, las valoraciones sobre el servicio son variadas, con una puntuación media de 3.3 sobre 5, lo que sugiere que hay espacio para mejoras.
En cuanto a la flota de vehículos, Hertz dispone de una variedad que abarca desde autos económicos hasta modelos más lujosos. Esto permite que los clientes elijan según su presupuesto y preferencias. Sin embargo, algunos usuarios han comentado sobre el estado de algunos vehículos, indicando que no siempre están en óptimas condiciones.
El personal de Hertz ha sido calificado como amable y dispuesto a ayudar, aunque la atención al cliente podría ser un área a reforzar. Las esperas durante la entrega o devolución del vehículo son puntos mencionados en las reseñas.
Hertz en Nuevo Laredo ofrece un servicio conveniente con disponibilidad continua. La variedad de autos y precios competitivos son sus principales atractivos. No obstante, la experiencia del cliente puede variar, y algunas áreas necesitan atención para alcanzar un nivel más alto de satisfacción. Los interesados deben considerar estos aspectos al elegir Hertz como su opción de renta de autos.
Marcas de lujo
Marcas comerciales
Opiniones sobre Hertz
El análisis de sentimientos sobre el servicio de renta de autos Hertz revela una experiencia claramente negativa para los usuarios. Las quejas más recurrentes se centran en la devolución de depósitos y el servicio al cliente. Muchos expresan frustración porque, después de un tiempo considerable, no han recibido el reembolso de sus garantías. “No me han devuelto el importe de la garantía” y “sigue sin regresarme mi depósito” son comentarios que reflejan esta insatisfacción.
La atención al cliente es otro aspecto crítico. Los visitantes reportan que al intentar comunicarse, las llamadas se desconectan o no reciben respuesta. “El contacto de la agencia ya no me responde” evidencia la falta de soporte efectivo. Además, se menciona un sistema de tickets poco eficiente, donde “después de casi dos meses” aún no se obtiene solución.
Otro punto alarmante son las experiencias relacionadas con el tiempo de espera y la puntualidad. Los usuarios comentan que las operaciones no cumplen con lo prometido, como el horario de apertura. “No abren a las 9 am” indica que la compañía no está cumpliendo con su lema de 24 horas. Las largas esperas, como “dos horas esperando” para ser atendidos, generan una profunda insatisfacción.
Además, hay quejas sobre cobros indebidos, pues algunos usuarios mencionan que “me cobraron más en mi tarjeta” y “nunca me devolvieron el dinero”. Esto genera desconfianza y una sensación generalizada de que la empresa no actúa de manera transparente.
Sin embargo, existe una pequeña mención positiva al final: “Excelente servicio”, aunque no es suficiente para contrarrestar los numerosos comentarios negativos. En conclusión, la evaluación media de 3.3 sobre 5 no refleja la realidad de la experiencia del cliente, donde la mayoría se siente decepcionada y desatendida por Hertz.
Calificación
CARRETERA, Piedras Negras KM 5, Francisco Villa, 88020 Nuevo Laredo, Tamps., México
+52 800 405 7000
Horarios
| Lunes | Abierto las 24 horas |
| Martes | Abierto las 24 horas |
| Miércoles | Abierto las 24 horas |
| Jueves | Abierto las 24 horas |
| Viernes | Abierto las 24 horas |
| Sábado | Abierto las 24 horas |
| Domingo | Abierto las 24 horas |
Información adicional
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