Revisión de Hertz
Hertz es un servicio de renta de autos ubicado en la Av López Portillo S/N, Aeropuerto, 24190 San Francisco de Campeche, Camp., México. Su teléfono de contacto es el +52 800 405 7000 y su horario de atención es bastante flexible, ya que abre las 24 horas todos los días de la semana.
A pesar de su buena ubicación y horarios amplios, Hertz presenta una valoración media de 1.8 sobre 5, lo que refleja algunas inconformidades entre sus clientes. Muchas opiniones destacan la falta de servicio al cliente adecuado. Los usuarios mencionan que el personal no siempre es amable y, en ocasiones, carece de una orientación clara sobre los procedimientos de renta.
La variedad de vehículos también ha sido un punto criticado. Aunque Hertz ofrece una gama de automóviles, varios clientes han reportado que algunos de los modelos disponibles estaban en malas condiciones. Esto ha llevado a la insatisfacción en la experiencia general de renta, dejando a muchos con una percepción negativa del servicio.
El proceso de reservación es otro aspecto que enfrenta críticas. Algunos clientes señalan que la página web no es intuitiva y que ha habido problemas con las reservas realizadas. En ciertos casos, se han encontrado con que no tenían el vehículo reservado a su llegada, lo que genera frustración y malestar.
Asimismo, el costo de los servicios no siempre parece justificar la calidad ofrecida. Muchos exigen un mejor estándar por el precio que pagan, señalando que otras empresas de renta de autos ofrecen condiciones más favorables.
Aunque Hertz cuenta con el beneficio de estar abierto las 24 horas y posee una ubicación estratégica, la experiencia de renta de autos tiende a dejar mucho que desear, según la opinión de sus clientes.
Marcas comerciales
Marcas de lujo
Opiniones sobre Hertz
El análisis de sentimientos sobre el servicio de renta de autos de Hertz revela una experiencia predominantemente negativa. Con una evaluación media de 1.8 sobre 5, las opiniones de los clientes reflejan una serie de problemas recurrentes, principalmente relacionados con el mala atención al cliente y la falta de respeto a las reservaciones.
Muchos usuarios comparten sus quejas sobre la incapacidad del personal para ofrecer un servicio adecuado. Un cliente menciona que, a pesar de tener una reserva pagada con antelación, se le informó que no había disponibilidad y tuvo que esperar varios días para obtener un auto. Esta situación genera frustración y decepción, especialmente cuando se planea un viaje.
Hay testimonios que destacan la grosería del personal. Diferentes clientes reportan ser tratados con indiferencia y desdén, lo que contribuye a una mala experiencia general. Una persona incluso sugiere evitar Hertz por completo, optando por otras compañías de renta de autos, donde asegura recibir mejor atención. Esto indica un claro deterioro en la reputación de la empresa.
Sin embargo, también hay comentarios positivos que resaltan el buen servicio de empleados específicos, como Yesenia Carbajal y Joel. Algunos clientes mencionan haber recibido autos en buen estado y se sienten satisfechos con ciertos aspectos del servicio. Sin embargo, estos casos parecen ser la excepción en lugar de la norma.
Otro problema mencionado es el mal estado de los vehículos. Hay comentarios que reportan coches en condiciones peligrosas, como luces de advertencia encendidas y falta de aceite, lo que plantea serias preocupaciones sobre la seguridad.
la experiencia con Hertz es mayormente negativa, marcada por un deficiente servicio al cliente y vehículos en mal estado. A pesar de algunos casos positivos, la mayoría de las opiniones recomiendan buscar alternativas al rentar autos.
Calificación
Av López Portillo S/N, Aeropuerto, 24190 San Francisco de Campeche, Camp., México
+52 800 405 7000
Horarios
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| Martes | Abierto las 24 horas |
| Miércoles | Abierto las 24 horas |
| Jueves | Abierto las 24 horas |
| Viernes | Abierto las 24 horas |
| Sábado | Abierto las 24 horas |
| Domingo | Abierto las 24 horas |
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