Dollar Car Rental - 2024 OPINIONES

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Revisión de Dollar Car Rental

Dollar Car Rental es un negocio de renta de autos ubicado en Av López Portillo S/N, Aviación, 24570 San Francisco de Campeche, Camp., México. Este servicio se encuentra disponible todos los días de la semana, las 24 horas. Sin embargo, la experiencia de los clientes que han utilizado este servicio ha sido, en general, bastante negativa.

La valoración media del negocio es de 1 sobre 5, lo que refleja insatisfacción entre sus usuarios. Muchos han señalado problemas con la calidad de los vehículos. La falta de mantenimiento adecuado ha sido una queja recurrente. Los clientes mencionan que algunos autos han llegado en condiciones muy deterioradas, lo que pone en riesgo la seguridad de quienes los utilizan.

Además, el servicio al cliente no ha estado a la altura de las expectativas. Las interacciones con el personal suelen ser descorteses y poco profesionales. Varios usuarios han reportado largas esperas para recibir su vehículo, así como dificultades para resolver problemas durante el proceso de renta. Esta situación ha generado frustración y decepción entre quienes esperaban un servicio rápido y eficiente.

Otro aspecto negativo que se ha mencionado es la transparencia en los precios. Muchos clientes se han quejado de cargos ocultos que no fueron comunicados inicialmente. Esto ha llevado a situaciones incómodas al momento de devolver el auto, creando una mala experiencia en general.

A pesar de su conveniente horario de atención y su ubicación, parece que Dollar Car Rental tiene mucho por mejorar. Los comentarios indican que, en este momento, el negocio no logra cumplir con las necesidades básicas de sus consumidores. Para quienes buscan un servicio confiable de renta de autos, sería prudente considerar otras opciones en la zona.

Marcas comerciales

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Opiniones sobre Dollar Car Rental

La experiencia con Dollar Car Rental en el aeropuerto de Campeche fue realmente decepcionante. Desde el inicio, enfrenté dificultades para hacer la reservación. Intenté durante dos días y no pude realizar el pago. Cuando llamé al Call Center, me aseguraron que la reserva estaba confirmada. Sin embargo, al llegar al módulo, me dijeron que no tenían unidades disponibles. Esto es inaceptable.

Me preocupé al pensar en la confusión. Si había intentado reservar durante tanto tiempo, ¿cómo era posible que no hubiera autos? Al cuestionar a los empleados, la respuesta fue simple: “te reembolsamos tu dinero”. Esta falta de atención al cliente es alarmante.

Además, observé a otro cliente en la misma situación. Buscando su reserva, le pidieron su número, pero le dijeron lo mismo: “ya no tenemos unidades”. Fue ridículo ver cómo el personal parecía desinteresado y más preocupado por cerrar que por ayudar a los clientes.

Me sorprendió la falta de formación del equipo. Obviamente, no comprenden el concepto de reserva. La comunicación entre el Call Center y el módulo es deficiente y lleva a situaciones frustrantes como la que viví. Ciertamente deberían capacitar mejor a su personal, tanto en el sitio como en el servicio telefónico.

Mi calificación para Dollar Car Rental es de 1 sobre 5. La mala gestión y el mal servicio al cliente son aspectos que deben corregirse urgentemente. Mi recomendación es que reconsideren sus procesos para evitar que otros viajeros pasen por una experiencia tan negativa.

Calificación

Basado en 2 revisiones

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4 estrellas
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3 estrellas
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2 estrellas
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1 estrellas
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Dirección

de arrendadoras, Av López Portillo S/N, Aviación, 24570 San Francisco de Campeche, Camp., México

Teléfono

+52 55 9128 9015

Sitio web

https://www.dollarmexico.com.mx/

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