Revisión de Hertz
Hertz es un servicio de renta de autos ubicado en Carretera Mesa de Andrade, Supermanzana Aeropuerto, 21600 Mexicali, B.C., México. Se caracteriza por ofrecer una amplia gama de vehículos para satisfacer las necesidades de sus clientes. Desde sedanes hasta SUVs, Hertz promete flexibilidad y comodidad.
El horario de atención es bastante accesible, ya que la empresa está abierta las 24 horas, los siete días de la semana. Esto permite a los viajeros y locales rentar un auto en cualquier momento, sin restricciones. Sin embargo, a pesar de su conveniencia, la valoración media del negocio es de 2.9 sobre 5, lo que indica que hay áreas que requieren mejora.
Los clientes han señalado que, si bien el proceso de renta puede ser rápido, la calidad del servicio al cliente no siempre cumple con las expectativas. Algunas reseñas mencionan esperas prolongadas y falta de atención personalizada. Esto puede ser un punto de frustración para aquellos que buscan una experiencia rápida y sin inconvenientes.
Además, hay comentarios sobre el estado de algunos vehículos. Algunos clientes han reportado problemas mecánicos menores, lo que podría afectar la reputación de Hertz en el mercado. A pesar de estos inconvenientes, muchos usuarios aprecian la variedad de opciones de vehículos y la facilidad para realizar reservas.
La ubicación del servicio es también un punto a favor, ya que está cerca del aeropuerto, lo que facilita el acceso para turistas y visitantes. En resumen, Hertz ofrece un servicio conveniente y variado, pero debería enfocarse en mejorar la atención al cliente y la calidad de sus autos para elevar su calificación y atraer a más clientes.
Marcas de lujo
Marcas comerciales
Opiniones sobre Hertz
El análisis de sentimientos sobre el servicio de renta de autos de Hertz revela una experiencia abrumadoramente negativa por parte de los clientes. La evaluación media de 2.9 sobre 5 nos indica que hay una gran cantidad de insatisfacción entre los usuarios.
Muchos comentan sobre la falta de atención y tiempos de espera excesivos. Algunos mencionan que, después de un largo vuelo, tuvieron que esperar hasta dos horas para recibir un vehículo, lo que genera frustración y estrés. El tiempo de espera no es solo un inconveniente; se convierte en una experiencia angustiante, especialmente para aquellos con vuelos programados.
La comunicación y servicio al cliente también son críticos. Varios usuarios expresaron haber recibido un trato deplorable por parte del personal, con descripciones de empleados «déspotas y groseras». Esto contrasta con unos pocos elogios hacia ciertos empleados individuales, como Manuel Chavez, quien destacó por su amabilidad. Sin embargo, estos casos son excepcionales entre un mar de críticas negativas.
Además, las experiencias relacionadas con la facturación y cargos inesperados son alarmantes. Muchos clientes reportaron problemas con las reservas realizadas previamente, siendo obligados a pagar dos veces o enfrentar cargos ocultos. Estos incidentes no solo generan desconfianza, sino que incluso se han descrito como potenciales fraudes. La ausencia de atención adecuada y el mal manejo administrativo contribuyen a una atmósfera de incertidumbre.
no recomendaría Hertz a quien busque un servicio confiable de renta de autos. La combinación de demoras en la entrega, mal servicio al cliente y problemas financieros convierte a esta empresa en una opción poco viable. A medida que las opiniones negativas continúan aumentando, es vital que Hertz revise urgentemente sus prácticas para evitar perder más clientela.
Calificación
CARRETERA MESA DE ANDRADE, Supermanzana Aeropuerto, 21600 Mexicali, B.C., México
+52 800 405 7000
Horarios
| Lunes | Abierto las 24 horas |
| Martes | Abierto las 24 horas |
| Miércoles | Abierto las 24 horas |
| Jueves | Abierto las 24 horas |
| Viernes | Abierto las 24 horas |
| Sábado | Abierto las 24 horas |
| Domingo | Abierto las 24 horas |
Información adicional
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