Revisión de Enterprise Rent-a-car
Enterprise Rent-a-Car es un servicio de renta de autos que se localiza en el Hotel Fiesta, Pro Anillo Circunvalación 248, Sin Nombre, Santa Elena, 29060 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. A pesar de su buena ubicación, ha recibido una valoración media de 1 sobre 5, lo que indica serios problemas en su gestión y atención al cliente.
El horario de atención es de lunes a sábado, de 9 a.m. a 5 p.m., mientras que los domingos permanece cerrado. Esta restricción puede ser un inconveniente para aquellos que buscan flexibilidad en sus horarios.
Los clientes han manifestado una serie de quejas relacionadas con la calidad del servicio. Muchos reportan la falta de atención personalizada y la desorganización en la entrega de vehículos. Esto genera frustración, especialmente en situaciones donde el tiempo es clave. Además, hay comentarios sobre autos en mal estado, lo que también afecta la experiencia general del usuario.
La disponibilidad de los vehículos también ha sido un punto problemático. En varias ocasiones, los clientes han llegado con una reserva confirmada solo para descubrir que no había autos disponibles. Esta situación ha llevado a la desconfianza y a la insatisfacción general entre los usuarios.
Otro aspecto crítico es la atención al cliente. Muchas opiniones señalan que el personal no parece estar capacitado para resolver problemas o inquietudes de manera efectiva. Los clientes se sienten ignorados y poco valorados, lo que contribuye a la mala reputación del negocio.
A pesar de contar con el respaldo de una marca reconocida, Enterprise Rent-a-Car en Tuxtla Gutiérrez sigue enfrentando retos significativos. La combinación de servicio deficiente y falta de mantenimiento en los vehículos ha llevado a que muchos busquen opciones alternativas en el mercado.
Marcas de lujo
Marcas comerciales
Opiniones sobre Enterprise Rent-a-car
El análisis de sentimiento sobre Enterprise Rent-a-Car refleja una experiencia extremadamente negativa entre los clientes. Las opiniones indican un patrón recurrente de problemas con las reservas y el servicio al cliente.
En primer lugar, muchos usuarios expresan su frustración por no respetar las reservas. Esto genera desconfianza en la compañía, ya que los clientes esperan que sus reservas sean garantizadas. La experiencia de que un auto se descomponga sin un plan de resolución adecuado es otra señal alarmante del mal servicio. Un usuario menciona haber sido enviado a Avis en lugar de recibir asistencia directa, lo que claramente contradice lo que Emerald promete.
Además, hay que destacar los problemas relacionados con la transparencia en los costos. Un cliente se quejó de un alto tipo de cambio aplicado sin previo aviso, resultando en un cargo mucho mayor de lo esperado. Este tipo de prácticas no solo generan descontento, sino que también pueden considerarse engañosas.
Los tiempos de espera son otro tema crítico. La llegada tardía del personal y el tiempo prolongado para encontrar reservas reflejan una falta de organización y profesionalismo. Un cliente tuvo que esperar casi una hora para ser atendido, lo que arruinó sus planes de viaje. Perder un día completo de actividades debido a un mal servicio es inaceptable.
Por último, la dificultad para obtener reembolsos también es un punto negativo constante. Los usuarios mencionan sentirse estafados al recibir solo un porcentaje de su dinero de vuelta, lo que añade más frustración a la experiencia.
Las opiniones sobre Enterprise Rent-a-Car indican un servicio pésimo, con una evaluación media de 1 sobre 5. Los consumidores están desalentados y sugieren buscar alternativas en lugar de confiar en esta empresa. Las quejas son claras: mala atención, falta de comunicación y precios ocultos son motivos suficientes para evitar esta compañía.
Calificación
Hotel Fiesta, Pro Anillo Circunvalacion 248, Sin Nombre, Santa Elena, 29060 Tuxtla Gutiérrez, Chis., México
+52 961 217 9274
Horarios
| Lunes | 9 a.m.–5 p.m. |
| Martes | 9 a.m.–5 p.m. |
| Miércoles | 9 a.m.–5 p.m. |
| Jueves | 9 a.m.–5 p.m. |
| Viernes | 9 a.m.–5 p.m. |
| Sábado | 9 a.m.–5 p.m. |
| Domingo | Cerrado |
Información adicional
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Hotel Fiesta, Pro Anillo Circunvalacion 248, Sin Nombre, Santa Elena, 29060 Tuxtla Gutiérrez, Chis., México
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