Revisión de Hertz
Hertz es un servicio de renta de autos ubicado en AV. EJÉRCITO NACIONAL 843-B LOCAL SE, Granada, 11520 Ciudad de México. Este negocio ha logrado establecerse en el sector de alquiler de vehículos, ofreciendo diversas opciones a sus clientes. Con un horario bastante accesible, está abierto de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábados y domingos de 8 a.m. a 3 p.m..
A pesar de su reputación internacional, Hertz presenta una valoración media de 3.4 sobre 5, lo que sugiere que hay áreas que pueden mejorar. Muchos clientes destacan la variedad de autos disponibles, desde compactos hasta SUV, lo que permite elegir según las necesidades específicas de cada usuario. Sin embargo, algunos comentarios mencionan que el proceso de entrega y devolución puede ser un poco lento, lo que podría afectar la experiencia general.
El personal de Hertz es, en general, amable y atento, aunque se han reportado situaciones en las que la atención al cliente no cumple con las expectativas. Esto podría ser un aspecto a considerar para aquellos que valoran un servicio al cliente excepcional. El teléfono de contacto es +52 800 405 7000, donde los interesados pueden obtener información adicional sobre tarifas y disponibilidad.
El ambiente en el local, aunque práctico, no está exento de críticas. Algunos visitantes mencionan que el lugar puede parecer desordenado o poco acogedor, lo que afecta la primera impresión. Aun así, Hertz se esfuerza por mantener sus autos en buenas condiciones, lo que es un punto a favor entre quienes buscan seguridad y confiabilidad en sus viajes.
Hertz ofrece un servicio de renta de autos accesible y con una amplia gama de opciones, pero es recomendable que los clientes tengan en cuenta algunas áreas de mejora antes de decidir alquilar un vehículo.
Marcas comerciales
Marcas de lujo
Opiniones sobre Hertz
El análisis de sentimientos sobre el servicio de renta de autos de Hertz revela una clara insatisfacción por parte de los usuarios. Las opiniones coinciden en la pésima atención al cliente y en la falta de disponibilidad de vehículos, a pesar de las reservas confirmadas y pagadas con anticipación. Muchos clientes han experimentado situaciones frustrantes, como el perder horas valiosas esperando soluciones que nunca llegaron.
Varios testigos mencionan haber perdido eventos importantes, como bodas, lo que resalta la gravedad de la inoperancia del servicio. La sensación de haber sido estafados es recurrente. La publicidad engañosa, donde se promete un automóvil reservado, no corresponde con la realidad a la hora de llegar a las sucursales, lo que genera desconfianza en los clientes.
A pesar de algunos comentarios positivos que sugieren que se debe reservar en línea para asegurar mejores posibilidades, estos son opacados por la mayoría de experiencias negativas. La atención al cliente es otro aspecto criticado; empleados como Aranza y Nora Hernández han sido descritos como poco dispuestos a ayudar y sin empatía hacia las necesidades urgentes de los clientes.
Además, quienes han tratado de obtener reembolsos tras malas experiencias reportan que el proceso es lento o inexistente, aumentando la frustración. Algunos usuarios incluso expresan su intención de no volver a utilizar los servicios de Hertz, evidenciando una pérdida significativa de confianza.
La satisfacción general con Hertz es baja. El análisis de las opiniones sugiere que las promesas no se cumplen, y la experiencia del cliente está lejos de ser la esperada. A pesar de una evaluación media de 3.4 sobre 5, muchos consideran que los riesgos de rentar un auto son demasiado altos.
Calificación
AV.EJÉRCITO NACIONAL 843-B LOCAL SE, Granada, 11520 Ciudad de México, México
+52 800 405 7000
Horarios
| Lunes | 8 a.m.–8 p.m. |
| Martes | 8 a.m.–8 p.m. |
| Miércoles | 8 a.m.–8 p.m. |
| Jueves | 8 a.m.–8 p.m. |
| Viernes | 8 a.m.–8 p.m. |
| Sábado | 8 a.m.–3 p.m. |
| Domingo | 8 a.m.–3 p.m. |
Información adicional
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