Hertz Revisión Y Opiniones

Revisión de Hertz

Hertz es un servicio de renta de autos ubicado en Av. Capitán Carlos León S/N, entre Puerta 1 y 2, en el barrio de Peñón de los Baños, Venustiano Carranza, Ciudad de México. Este negocio cuenta con un horario bastante conveniente, ya que está abierto las 24 horas todos los días de la semana. Esto lo convierte en una opción ideal para quienes necesitan movilidad en momentos inesperados.

La valoración media de Hertz es de 3.7 sobre 5, lo que sugiere que, aunque muchos clientes están satisfechos, hay áreas en las que podrían mejorar. Los usuarios aprecian la amplia variedad de vehículos disponibles, que abarca desde autos compactos hasta SUVs. Esto permite a los clientes elegir el automóvil que mejor se adapte a sus necesidades.

Sin embargo, algunos comentarios destacan que el servicio al cliente podría ser más eficiente. En ocasiones, los tiempos de espera para la entrega o devolución del vehículo pueden ser prolongados. A pesar de esta situación, Hertz sigue siendo una opción popular entre los viajeros y locales por su accesibilidad y la calidad de sus unidades.

El teléfono de contacto es +52 800 405 7000, donde el personal está disponible para resolver dudas o realizar reservaciones. Además, los clientes valoran la facilidad de acceso a la sucursal, especialmente por su proximidad al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

Las tarifas son competitivas, aunque es recomendable reservar con anticipación para obtener mejores precios. Hertz también ofrece diversas promociones y paquetes especiales que pueden resultar atractivos para quienes planean alquilar un auto por varios días.

Hertz es una opción viable para rentar autos en la CDMX, con una oferta variada y un horario accesible, aunque no sin sus desafíos en términos de servicio al cliente.

Opiniones sobre Hertz

Al analizar las opiniones sobre el servicio de renta de autos de Hertz, se pueden identificar sentimientos diversos entre los clientes. La evaluación media de 3.7 sobre 5 sugiere que hay tanto experiencias positivas como negativas.

Por un lado, muchos usuarios elogian aspectos muy importantes del servicio. Destacan que los autos son limpios y cómodos, y mencionan la rapidez en la entrega. La atención al cliente también recibe buenos comentarios, especialmente el apoyo recibido por empleados como Susana y Enrique Vasquez, quienes fueron amables y pacientes. Esto muestra que la atención personalizada marca la diferencia en la experiencia del cliente.

Sin embargo, no todas las opiniones son favorables. Hay comentarios que reflejan insatisfacción significativa por la condición de los vehículos. Algunos usuarios reportaron unidades en mal estado, con llantas desgastadas y ruidos mecánicos preocupantes. Este tipo de situación presenta un grave riesgo de accidente, afectando la confianza en la seguridad de los autos alquilados. Además, la mala organización en el proceso de entrega causó largas esperas, lo que genera frustración entre los clientes, especialmente aquellos que están acostumbrados a un servicio más ágil en otros países.

Un aspecto negativo recurrente es la discrepancia entre el vehículo solicitado y el entregado. Algunos clientes expresaron descontento al recibir un modelo inferior al especificado, lo cual puede llevar a una experiencia decepcionante.

Aunque Hertz ofrece un servicio con puntos positivos en limpieza y atención al cliente, debe mejorar en la mantenimiento de sus unidades y la eficiencia en el proceso de entrega. Los comentarios indican que hay espacio para seguir optimizando su servicio y así elevar la satisfacción del cliente.