Revisión de Hertz
Hertz es un servicio de renta de autos ubicado en Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 1834, Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, México. Con un horario accesible, opera de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., y los fines de semana de 8 a.m. a 3 p.m. Este negocio tiene como objetivo ofrecer soluciones de movilidad a sus clientes.
A pesar de que Hertz es una marca reconocida a nivel mundial, su valoración media se sitúa en 3.2 sobre 5. Esto refleja una experiencia mixta para los usuarios. Algunos clientes destacan la variedad de vehículos disponibles, desde compactos económicos hasta SUV de lujo. Sin embargo, también hay comentarios sobre el servicio al cliente, que podría mejorar.
El proceso de renta es relativamente sencillo. Los clientes pueden hacer reservaciones por teléfono al +52 800 405 7000 o en el sitio web oficial. La atención inicial es generalmente rápida, pero existen quejas sobre tiempos de espera prolongados durante la recogida y devolución de los autos.
La flota de Hertz incluye modernos modelos, lo cual es un plus para quienes buscan comodidad y seguridad. Sin embargo, algunos usuarios han reportado que no siempre reciben el vehículo del modelo reservado. Esta discrepancia ha generado frustración en ciertas ocasiones.
Hertz en Naucalpan es una opción viable para quienes necesitan rentar un auto. Aunque cuenta con aspectos positivos, como la variedad de vehículos, el servicio al cliente y la gestión de reservas dejan un margen significativo para la mejora. Para aquellos que valoran la conveniencia y están dispuestos a asumir riesgos, Hertz puede ser una elección adecuada.
Marcas de lujo
Marcas comerciales
Opiniones sobre Hertz
El análisis de sentimientos sobre el servicio de renta de autos de Hertz revela una experiencia mixta entre sus clientes, con una evaluación media de 3.2 sobre 5.
Por un lado, hay comentarios positivos que destacan la amabilidad y atención del personal. Muchos visitantes mencionan a empleados específicos como Jorge García, Iván Hernández y Ulises Ariza, elogian su disposición para brindar recomendaciones útiles y asegurar una buena experiencia al rentar un auto. Además, se resalta que los vehículos son limpios y prácticamente nuevos, lo cual es un aspecto apreciado por los usuarios.
Sin embargo, las opiniones negativas son más contundentes. Existen quejas serias sobre la falta de disponibilidad de autos reservados. Varios clientes relatan situaciones en las que, a pesar de tener una reserva confirmada, no se les proporcionó el vehículo al llegar a la agencia. Este problema causa frustración, ya que el tiempo y el dinero invertido no son compensados adecuadamente. La confusión respecto a las tarifas de seguro también es un punto crítico, pues muchos consideran que debería ser más clara en línea.
Otros testimonios describen experiencias desagradables relacionadas con la entrega de autos dañados o sin el combustible adecuado. También hay menciones de largas esperas – incluso de más de dos horas – para obtener el vehículo reservado, lo que sugiere una mala organización interna.
Aunque algunos clientes han disfrutado de una buena experiencia en Hertz, muchos otros se sienten decepcionados y sugieren que es mejor optar por otras opciones de renta de autos. En resumen, Hertz ofrece un servicio potenciado por un personal amable, pero sus fallas logísticas y falta de atención al cliente impactan negativamente la experiencia global.
Calificación
Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 1834, Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Méx., México
+52 800 405 7000
Horarios
| Lunes | 8 a.m.–8 p.m. |
| Martes | 8 a.m.–8 p.m. |
| Miércoles | 8 a.m.–8 p.m. |
| Jueves | 8 a.m.–8 p.m. |
| Viernes | 8 a.m.–8 p.m. |
| Sábado | 8 a.m.–3 p.m. |
| Domingo | 8 a.m.–3 p.m. |
Información adicional
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Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 1834, Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Méx., México