Revisión de Hertz
Hertz es un servicio de renta de autos que opera en la dirección Viad. Río de las Avenidas 2303, Industrial la Paz, 42092 Industrial la Paz, Hgo., México. Este negocio ofrece una variedad de vehículos para satisfacer las necesidades de sus clientes. Desde autos compactos hasta SUVs, Hertz promete opciones para cualquier ocasión.
El horario de atención de Hertz es bastante accesible. Abren de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m., lo que permite a los clientes programar su renting después del trabajo. Los sábados tienen un horario reducido, atendiendo de 9 a.m. a 3 p.m., y cierran los domingos. Esta disponibilidad es conveniente, pero algunos usuarios han expresado su deseo de extender el horario durante el fin de semana.
A pesar de tener una ubicación ventajosa, la valoración media del servicio es de 3.3 sobre 5. Esto indica que hay aspectos que podrían mejorar. Algunos clientes mencionan que el proceso de alquiler puede ser más largo de lo esperado. Sin embargo, otros valoran la calidad de los vehículos disponibles. La flota de Hertz es conocida por estar bien mantenida y ofrecer un rendimiento confiable.
En cuanto al servicio al cliente, las opiniones varían. Algunos empleados son descritos como amables y dispuestos a ayudar, mientras que otros no cumplen con las expectativas. Es fundamental que Hertz trabaje en este aspecto para mejorar la experiencia del cliente.
Para aquellos interesados en rentar un auto en la zona, Hertz se presenta como una opción viable. No obstante, es aconsejable revisar previamente las experiencias de otros usuarios. Para más información, se puede contactar a Hertz al teléfono +52 800 405 7000.
Marcas comerciales
Marcas de lujo
Opiniones sobre Hertz
El análisis de sentimiento sobre el servicio de renta de autos de Hertz revela una experiencia mixta, marcada por un descontento significativo entre los usuarios. Muchos comentarios destacan que las expectativas no se han cumplido, especialmente en relación con la disponibilidad y el precio de los vehículos.
Los clientes expresan su frustración debido a que los precios anunciados en la página web no se respetan. Varios testimonios mencionan que al llegar a la sucursal, se enfrentaron a cargos adicionales inesperados. Por ejemplo, un cliente señaló que había reservado un auto por $2,300, pero al final terminó pagando $3,000 más. Esta falta de transparencia genera desconfianza y una sensación de engaño.
Además, hay que mencionar que la disponibilidad de vehículos también es un gran problema. Muchos usuarios reportan que, a pesar de haber hecho una reserva, los modelos prometidos no estaban disponibles. En lugar del vehículo reservado, se les ofrece un modelo diferente, y en ocasiones, inferior. Esta inconsistencia en el servicio es muy decepcionante y resta valor a la experiencia de alquiler.
Sin embargo, no todo son críticas. Algunos clientes elogian la limpieza y el estado de los vehículos, así como el trato amable del personal en la sucursal. Uno de ellos comentó que ha estado satisfecho desde que abrió en 2021 y planea seguir rentando con Hertz.
Aunque Hertz cuenta con algunos seguidores leales, los problemas en la atención al cliente y la gestión de reservas parecen ser un gran obstáculo para muchos. La evaluación media de 3.3 sobre 5 refleja claramente esta división entre quienes aprecian el servicio y aquellos que han tenido experiencias negativas. Recomiendo considerar otras opciones antes de hacer una reserva definitiva.
Calificación
Viad. Río de las Avenidas 2303, Industrial la Paz, 42092 Industrial la Paz, Hgo., México
+52 800 405 7000
Horarios
| Lunes | 9 a.m.–6 p.m. |
| Martes | 9 a.m.–6 p.m. |
| Miércoles | 9 a.m.–6 p.m. |
| Jueves | 9 a.m.–6 p.m. |
| Viernes | 9 a.m.–6 p.m. |
| Sábado | 9 a.m.–3 p.m. |
| Domingo | Cerrado |
Información adicional
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