Hertz Revisión Y Opiniones

Revisión de Hertz

Hertz es un servicio de renta de autos ubicado en KM 27 CAR MORELIA ZINAPECUARO, Morelia Aeropuerto, 58920 Morelia, Mich., México. Este negocio opera todos los días de la semana de 12 a.m. a 11 p.m., brindando un acceso constante a sus servicios. Su número de contacto es +52 800 405 7000, lo que facilita la comunicación para consultas y reservas.

A pesar de ser una marca reconocida internacionalmente, Hertz ha recibido una valoración media de 2.3 sobre 5. Esta calificación refleja las experiencias mixtas de los clientes. Muchos usuarios han mencionado que, aunque los vehículos están en buen estado, el servicio al cliente deja que desear.

Los clientes han expresado su frustración por la espera prolongada al momento de recoger un vehículo. A menudo, se reportan problemas con las reservas, lo que puede generar inconvenientes durante viajes importantes. Las quejas sobre el proceso de entrega y la claridad en los términos del contrato son comunes.

Sin embargo, Hertz cuenta con una amplia variedad de vehículos para elegir. Desde autos compactos hasta SUVs de mayor capacidad, los clientes pueden encontrar algo que se ajuste a sus necesidades. Esto genera un punto positivo para el negocio, ya que ofrece opciones para diferentes tipos de viajeros.

El local es accesible y se encuentra bien situado cerca del aeropuerto, lo que facilita a los turistas la recogida y devolución de los autos. Sin embargo, el servicio al cliente sigue siendo un aspecto crítico que Hertz debe mejorar para elevar su reputación.

Hertz tiene potencial como servicio de renta de autos, pero necesita trabajar en varios aspectos para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar una mejor valoración. Con una atención adecuada, podría convertirse en una opción preferida en la región.

Opiniones sobre Hertz

Al analizar las opiniones de los visitantes sobre Hertz, el sentimiento general es claramente negativo, con un promedio de 2.3 sobre 5 en sus evaluaciones. Muchos clientes señalan problemas graves de puntualidad y logística, mencionando que los vehículos no llegan a tiempo, lo que puede ocasionar la pérdida de vuelos importantes.

Los horarios de operación no parecen ser un problema, ya que funcionan de 5 am a 11 pm, pero la falta de organización es evidente. Aunque algunos comentaristas reconocen que el servicio en el mostrador es cordial y profesional, esto no compensa la frustración generada por la falta de autos disponibles, incluso con reservaciones anticipadas.

El servicio al cliente es una de las áreas más criticadas. Hay quejas constantes sobre cobros indebidos y la dificultad para comunicarse con la empresa. Un cliente menciona que nadie responde a sus llamadas y que su única opción fue un sitio web que no funcionaba. Esto sugiere una falta de atención al cliente que podría llevar a situaciones legales.

A pesar de estas críticas, también existen comentarios positivos sobre empleados específicos como José Hernández y Erick Santillán, quienes brindan un servicio de calidad en el aeropuerto de Morelia. Sin embargo, estas experiencias aisladas no reflejan la situación general de Hertz.

Muchos usuarios no recomiendan Hertz debido a la combinación de mala gestión, tarifas no respetadas y una experiencia que arruina vacaciones y planes de trabajo. La falta de autos disponibles y los cobros inesperados son aspectos que deben ser urgentemente atendidos. La experiencia del cliente debe mejorar si Hertz desea cambiar estas percepciones negativas y recuperar la confianza de sus usuarios.