Revisión de Firefly
Firefly es un servicio de renta de autos ubicado en Prolongación Av. Revolución 660, en la zona industrial de Chetumal, Q.R., México. Su teléfono de contacto es +52 55 9128 9010 y su horario de atención se extiende todos los días de la semana, de 7:30 a.m. a 11 p.m..
A pesar de su accesibilidad y horarios amplios, las opiniones sobre Firefly no son muy favorables. Con una valoración media de 2.1 sobre 5, los clientes han expresado su descontento en varias ocasiones. Muchos mencionan problemas con la disponibilidad de vehículos y tardanza en el proceso de entrega.
El ambiente en la oficina de Firefly es bastante sencillo. El mobiliario es funcional, pero carece de algunos toques que podrían hacer la experiencia más agradable. La atención al cliente es otro aspecto criticado, donde varios usuarios sienten que el personal no está suficientemente capacitado para resolver inconvenientes o responder preguntas específicas sobre los vehículos.
Aunque la flota de autos es variada, la calidad de algunos vehículos ha sido puesta en duda. Existen reportes de autos que presentaron fallas mecánicas durante el alquiler. Esto genera desconfianza en los clientes que buscan una opción confiable para desplazarse.
Sin embargo, Firefly tiene su base de clientes leales que aprecian la conveniencia de su ubicación y sus precios competitivos. Aún así, es importante que la empresa tome en cuenta las críticas para mejorar su servicio y reputación.
Firefly alquiler de autos tiene potencial, pero necesita trabajar en varios aspectos esenciales. La satisfacción del cliente debería ser su prioridad, así como ofrecer un servicio más eficiente y vehículos en mejor estado.
Marcas comerciales
Marcas de lujo
Opiniones sobre Firefly
El servicio de renta de autos Firefly ha demostrado ser extremadamente insatisfactorio según las opiniones de los clientes. Con una evaluación media de 2.1 sobre 5, es evidente que muchos visitantes han tenido experiencias negativas.
Las quejas más comunes giran en torno a prácticas engañosas durante el proceso de reserva. Muchos usuarios mencionan cómo el costo inicial de la renta se duplicó al llegar al establecimiento. Esto incluye cargos ocultos por seguros, depósitos exagerados y condiciones no informadas previamente. Un cliente destacó que “el negocio de ellos no es rentar autos sino vender seguros”, lo que genera desconfianza en la empresa.
Además, la calidad de los vehículos entregados ha sido motivo de frustración. Los usuarios reportaron recibir autos en mal estado, sucios y con fallas. Uno de ellos indicó que le entregaron una camioneta “chocada, sucia y sin gasolina”, lo cual indica una falta de cuidado en el mantenimiento del vehículo.
También hubo quejas sobre el servicio al cliente. Muchos mencionan que el personal fue intransigente y poco profesional al abordar problemas. Al devolver el auto, algunos clientes fueron acusados de haberlo mantenido por más tiempo del acordado, lo que resultó en cargos adicionales no mencionados anteriormente.
Otro punto crítico es la falta de claridad sobre el uso de seguros. Clientes que intentaron utilizar sus propias coberturas se encontraron con exigencias de depósitos exorbitantes en sus tarjetas de crédito, lo cual consideraron absurdo.
no recomiendo esta compañía. Las experiencias de los clientes revelan un patrón de engaño y mal servicio que no justifica el costo de la renta. Si buscas una experiencia fiable y transparente, es mejor optar por otras compañías donde la atención y la calidad sean prioritarias.
Calificación
PROLONGACIÓN, Av. Revolución 660, INDUSTRIAL, 77049 Chetumal, Q.R., México
+52 55 9128 9010
Horarios
| Lunes | 7:30 a.m.–11 p.m. |
| Martes | 7:30 a.m.–11 p.m. |
| Miércoles | 7:30 a.m.–11 p.m. |
| Jueves | 7:30 a.m.–11 p.m. |
| Viernes | 7:30 a.m.–11 p.m. |
| Sábado | 7:30 a.m.–11 p.m. |
| Domingo | 7:30 a.m.–11 p.m. |
Información adicional
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