Revisión de Hertz
Hertz es un servicio de renta de autos ubicado en Av. Revolución 660, Aeropuerto de Chetumal, 77049 Chetumal, Q.R., México. Este negocio se presenta como una opción accesible para quienes necesitan un vehículo durante su estancia en la ciudad. Su atención al cliente se ha mantenido activa las 24 horas del día, lo que permite a los usuarios realizar sus reservas y devoluciones en cualquier momento.
La flota de vehículos en Hertz es variada, abarcando desde coches compactos hasta SUVs. Sin embargo, la experiencia del cliente no siempre ha sido del todo satisfactoria. Con una valoración media de 3 sobre 5, algunos usuarios han reportado que el proceso de recogida y entrega de autos puede ser lento y confuso. A pesar de esto, muchos aprecian la disponibilidad constante en horario, lo que les brinda flexibilidad en sus planes.
La atención al cliente, aunque en general es amable, también ha recibido críticas. Algunos clientes mencionan que el personal podría ser más eficiente. Esto ha generado opiniones mixtas acerca de la calidad del servicio. No obstante, Hertz se esfuerza por resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.
Una de las ventajas notables de Hertz es su ubicación estratégica dentro del Aeropuerto de Chetumal. Esto facilita el acceso a los turistas que llegan a la ciudad. Además, su teléfono de contacto, +52 800 405 7000, es útil para aclarar dudas o realizar reservas de manera simple y rápida.
Hertz es una opción válida para la renta de autos en Chetumal, aun con áreas por mejorar. La disponibilidad continua y la variedad de vehículos son aspectos a resaltar, mientras que el servicio al cliente sigue siendo un aspecto en evolución.
Marcas comerciales
Marcas de lujo
Opiniones sobre Hertz
El análisis de las opiniones sobre el servicio de renta de autos de Hertz refleja una experiencia mixta entre los usuarios. En general, hay una satisfacción notable con el servicio al cliente, destacando la amabilidad y atención del personal en las sucursales. Muchos clientes elogian que el proceso de renta y devolución fue rápido, lo que generó una impresión positiva inicial.
Sin embargo, existe un contraste significativo en las experiencias negativas reportadas. Un cliente sufrió problemas serios al recibir un vehículo con reporte de robo, lo que llevó a una situación complicada con las autoridades locales, resaltando la falta de asistencia por parte de Hertz. Este tipo de incidentes afecta enormemente la percepción del servicio, ya que la empresa no proporcionó apoyo en un momento crítico.
Otro punto de crítica recurrente es la gestión del combustible y los costos adicionales. Muchos usuarios se quejan de que los autos no reflejan correctamente el nivel de gasolina, lo que les llevó a pagar más por gasolina no utilizada. Además, hay descontento acerca de cómo los seguros pueden aumentar considerablemente el costo final, lo que genera frustración.
A pesar de estas quejas, hay comentarios positivos sobre la calidad de los vehículos, mencionando que eran nuevos, cómodos y eficientes en consumo de gasolina. Sin embargo, situaciones como recibir un auto sucio y tener que esperar para que se limpiara afectan negativamente la experiencia global.
El servicio de Hertz tiene una evaluación media de 3 sobre 5, lo que sugiere que, aunque muchos clientes están satisfechos con ciertos aspectos, hay áreas críticas que necesitan mejora inmediata. La atención al cliente y la gestión de los inconvenientes son esenciales para elevar la satisfacción general.
Calificación
Av. Revolución 660, Aeropuerto de Chetumal, 77049 Chetumal, Q.R., México
+52 800 405 7000
Horarios
| Lunes | Abierto las 24 horas |
| Martes | Abierto las 24 horas |
| Miércoles | Abierto las 24 horas |
| Jueves | Abierto las 24 horas |
| Viernes | Abierto las 24 horas |
| Sábado | Abierto las 24 horas |
| Domingo | Abierto las 24 horas |
Información adicional
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